岳阳经开区税务：全力打好“四战” 优化营商环境

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红网时刻岳阳6月30日讯（通讯员 晏盈科）为落实省政府“打好优化营商环境持久战”工作要求，对标“身在湖南 办事不难”，做细做实做优营商环境考核指标，岳阳经开区税务局紧盯目标任务，狠抓工作落实，着力打好2023年优化税收营商环境“四战”，即“三个清零攻坚战、百人千企主动战、能力素质提升战和业务整合协同战”，不断优化营商环境。

三个清零攻坚战。找准纳税人缴费人办理涉税业务的堵点、痛点、难点，持续规范业务办理流程，完善责任追究机制。做到业务办理零差错；“打通纳税服务最后一公里”通过网络平台进行预约排号，减少排队等候时间；做到办理业务零等待；以“纳税人缴费人满意度调查”为抓手，切实提升办税服务质效，坚持在细节中体现服务质量，在日常管理中推进业务水平，做到真情服务零投诉；不断提升纳税人缴费人满意度。

百人千企主动战。继续深入开展第10 年便民办税春风行动，由区局6名局领导带队，分成20个小组，组成100人的服务团队，点对点服务辖区内1000户中小微企业，开展“百人千企”问计问需活动，服务岳阳市政府九大重点“产业链”，分类制发《税费政策汇编》《电子税务局操作指南（纳税人端）》1万余册，通过下户走访、线上交流等方式，送政策、推广“湘税通”的安装、电子发票的使用、电子税务局的操作辅导和税务文书电子送达的开通工作。同时，根据时间节点，做好个人所得税、企业所得税汇缴辅导。制定个性化服务套餐，帮扶企业解决纳税过程中遇到的疑点和难点，助企纾困解难，做到优惠政策应享尽享，规避涉税风险。

能力素质提升战。坚持在学习中提升为纳税人缴费人服好务的能力，组织工作人员分类开展营商环境指标辅导、数据质量管理，最新税收政策等业务培训。办税服务厅每天晨会十分钟梳理和学习业务知识，每月举行线下考试，其他人员每季组织实操测试，各岗位定期轮换，每个人都能得到全方位多角度学习，确保每一名干部都能胜任多个工作岗位，大幅度提升队伍的能力素质。

业务整合协同战。依托“零距离工作室”，构建“多模态办问协同远程服务”线上处理模式，“线下服务无死角、线上服务不打烊、精准服务一对一”的服务模式，构建办问协同机制，涉税问题即问即解答，即问即办理，线上线下零距离。加强部门协同，站在优化营商环境的高度落实好规范性文件会签、专题工作会商和重大疑难问题会诊机制，梳理整个链条，确保准确快速办结纳税人相关涉税业务，进一步缩小涉税咨询和诉求解决之间的差距，实现闭环管理。